Conditions générales de vente

Achats

  • Choisissez vos articles dans les différentes catégories de notre boutique, cliquez sur le produit souhaité puis sur « ajoutez au panier ». Photos non-contractuelles: ces produits artisanaux peuvent faire l'objet de légères variations de présentation.
  • Si vous êtes revendeur et que nos produits vous intéressent, nous pouvons vous proposer des tarifs différenciés.
  • Les prix affichés sont hors-taxes et correspondent à ceux pratiqués en Guyane, où il n'existe pas de TVA.
  • Continuez vos achats ou validez votre commande. Vous sélectionnerez ensuite le pays de livraison et votre mode de règlement.

Frais de port

  • Les frais de port par défaut sont ceux vers la Guyane; ils s'ajustent automatiquement après que vous ayez saisi votre adresse.
  • Les frais de port Colissimo sont fixés par tranches de 500g. Vous payez donc les mêmes frais pour une commande de 50g ou de 400g.
  • Pour la Guyane, les Antilles et la France métropolitaine, les frais d'envois sont offerts à partir de 80€ d'achat.
  • Pour une expédition à l'international, seuls certains pays sont pris en compte. Le suivi du colis peut s'arrêter, selon les cas, à la sortie de la Guyane Française, ou à celle du territoire français. Les délais dépendent de La Poste et de ses partenaires internationaux.
  • Selon le régime fiscal de votre lieu de résidence, des taxes peuvent vous être réclamées à la livraison.

Paiement

  • Par carte bancaire :
    Paiement effectué via le système sécurisé Scellius de la Banque Postale. Saisissez les informations habituelles. Il se peut que votre banque réclame ensuite des éléments d'identification supplémentaires. Transaction entièrement sécurisée. Votre achat sera expédié dès la notification de votre règlement (normalement sous 24 heures).

  • Par téléphone: munissez-vous de votre carte et appelez-nous au 0594 22 14 98
  • Les Cartes American Express ne sont pas acceptées par Scellius.

Acheminement

  • Votre commande est traitée à compter de la notification de votre règlement, si l’objet est disponible en stock. Ce dernier point est indiqué sur le site, qui vous indique automatiquement un délai d'approvisionnement indicatif. Votre commande sera alors expédiée à l’issue de ce délai. S'il s'avérait que vous ayez commandé un produit en rupture de stock nécessitant un délai important de réassortiment, nous vous contacterons.

  • Une somme forfaitaire est ajoutée au montant de votre achat pour frais d'emballage et d’envois. L'option qui vous est offerte par défaut est Colissimo (5 à 7 jours vers la France Métropolitaine selon La Poste). 

  • Dès le postage de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi contenant le numéro de suivi postal de votre colis. Avec celui-ci, vous pouvez suivre votre colis sur le site Colissimo.fr.

  • Les délais d'acheminement jusque chez vous dépendent de La Poste. Les colis sont envoyés depuis la Guyane Française. En cas de retard notable, se rapprocher de nous par le formulaire de contact ou par téléphone (0594 22 14 98).

  • En cas de détérioration du produit durant le transport:
    • Si le colis lui-même est abîmé de façon visible et que cela a provoqué la détérioration ou la disparition (perte ou vol) d'un produit de la commande mentionné sur la facture, porter réclamation auprès du transporteur dès la réception du colis.
    • Si un produit venait à être abimé du fait d'un mauvais colisage de notre part (colis intact extérieurement), envoyez une photo du produit détérioré par mail; nous vous le remplacerons ou vous le rembourserons si il n'est plus disponible en stock.

Conservation des produits

Nos produits sont conçus sans aucun additif, dans le respect de leurs vertus naturelles; leur aspect peut donc changer sans pour autant altérer leurs qualités:

  • Huiles: certaines auront tendance à se figer par basse température; il suffira de les réchauffer légèrement (bain-marie) pour qu'elles retrouvent leur aspect initial.
  • Savons: Entre deux utilisations, pensez à les reposer sur un support sec (ex: grille du porte savon) et à ne pas les laisser dans l'eau, faute de quoi leur durée d'utilisation serait réduite.
  • Beurres et crèmes: leur température idéale de conservation est autour de 25°. Ils peuvent également légèrement durcir au froid. Au contact de la chaleur de la peau, ils reprendront leur texture normale.

Ces légères altérations d'aspect ne constituent pas un défaut, mais sont une réaction normale d'un produit sans conservateur ni additif.

Utilisation des produits

  • Nos produits sont conçus pour un usage cosmétique et les vertus qui sont traditionnellement associées à leurs matières premières végétales sont données à titre informatif. Ces usages sont largement développés dans les régions amazoniennes et sont généralement admis comme efficients. Quoi qu'il en soit, nos produits n'ont en aucun cas vocation à se substituer à des traitements médicaux.
  • Nos produits sont destinés à un usage externe uniquement (nous recommandons de ne pas les ingérer, même si certaines pratiques traditionnelles sont répertoriées).
  • Nous attirons votre attention sur le fait qu'une mauvaise conservation de ces produits peut les altérer (exposition à la lumière, à l'air, à l'humidité, contacts du contenu avec la peau ou des matériaux sales ou inadaptés...). Soyez tout particulièrement vigilant à la bonne conservation des gros contenants (500ml ou 500gr) qui ne devraient être utilisés que par les professionnels.
  • Le mélange de nos produits avec d'autres ingrédients, notamment d'autres cosmétiques, n'est pas recommandé, des interactions imprévisibles étant toujours possibles.
  • Il existe des allergies à tous types de produits; comme la législation l'impose, nous indiquons sur l'étiquette l'ensemble des allergènes connus susceptibles de se trouver dans le produit (essentiellement à cause des huiles essentielles destinées à parfumer les produits). Il s'agit d'une mention générique pour l'ensemble des produits; cela ne signifie pas que l'ensemble de ces allergènes soient présents simultanément dans un même produit. Cette précaution est destinée à éviter une exposition à ces substances naturelles si vous y êtes allergiques, mais n'empêche pas la possibilité d'une allergie à un autre composant non repertorié comme allergisant connu par les autorités sanitaires.

Droit de rétractation

  • Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. À partir du 13 juin 2014, le consommateur devra notifier son intention de se rétracter au marchand par «une déclaration dénuée d’ambiguïté». Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Nature Amazonie Distribution en vous connectant sur notre site dans notre formulaire de contact (ou à l'adresse: contact@nature-amazonie.com). Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Nature Amazonie Distribution Production, bp234 Square d'Aubignier, côté rue des Artisans, avenue Victor Hugo, 97310 Kourou.

  • Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

  • Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. Remboursement dans un délai de 15 jours par re-crédit de son compte bancaire (fournir un RIB) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

La passation de commande vaut acceptation des conditions décrites ci-dessus.

Révisé le 27 mai 2018